Catálogo no WhatsApp Business: como criar, organizar e vender mais com ele

Por Marcos Andrade, Arquiteto de Soluções em IA · Atualizado em 2026-10-21 · 7 min de leitura

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O catálogo transforma o seu WhatsApp numa vitrine: o cliente vê fotos, preços e descrição sem precisar pedir "me manda as fotos" e você para de repetir a mesma lista de produtos o dia inteiro.

Veja como criar o catálogo no celular e no computador, o que cabe nele, como organizar e as dicas que fazem o cliente comprar em vez de só olhar.

Como criar o catálogo

No Android: abra o WhatsApp Business, toque nos três pontos › Configurações › Ferramentas comerciais › Catálogo › Adicionar item.

No iPhone: Configurações › Ferramentas comerciais (ou Ferramentas para empresas) › Catálogo › Adicionar novo item.

No computador (WhatsApp Web ou desktop): menu › Ferramentas comerciais › Catálogo. É o jeito mais rápido de cadastrar muitos produtos.

Adicione as fotos (até 10 por item).
Preencha nome e preço (o preço é opcional, mas ajuda a vender).
Escreva a descrição: tamanho, cor, material, prazo, o que está incluso.
Se tiver, coloque o link do produto no site e um código de referência.
Salve. O item passa por uma revisão automática do WhatsApp antes de aparecer.

Jovem lojista fotografando uma bolsa com o celular para o catálogo — Foto boa e fundo limpo fazem o catálogo vender mais.

O que cabe no catálogo

Item	Limite
Produtos ou serviços	Até 500 itens
Fotos por item	Até 10
Vídeo no item	Não suportado (envie o vídeo na conversa)
Produtos proibidos	Itens fora da Política Comercial do WhatsApp são reprovados

Organize em coleções

Com muitos itens, agrupe em coleções (por categoria, faixa de preço ou ocasião: "Mais vendidos", "Promoção da semana", "Kits"). O cliente encontra mais rápido e você pode mandar uma coleção inteira numa mensagem.

Como compartilhar o catálogo

Em Catálogo, toque em Compartilhar para gerar o link e use na bio do Instagram, em status e em anúncios.
Dentro da conversa, toque no clipe (📎) › Catálogo para enviar um item ou a coleção.
Quem abre o seu perfil comercial vê o catálogo automaticamente.

7 dicas para o catálogo vender mais

Foto clara, com fundo limpo e o produto em uso.
Preço sempre visível. "Preço sob consulta" faz muita gente desistir.
Descrição que responde a dúvida antes dela surgir: tamanho, prazo, garantia.
Nomes que o cliente usa para procurar ("camiseta básica preta", não "modelo 0234").
Atualize estoque e promoções toda semana.
Destaque os campeões numa coleção de mais vendidos.
Responda rápido quando o cliente perguntar de um item. O catálogo traz o interesse; quem fecha é o atendimento.

Catálogo + IA: o cliente pergunta, o SIVA mostra e cobra

O SIVA puxa o catálogo do WhatsApp da sua loja (foto, nome e preço), sem você cadastrar produto de novo. Quando o cliente pergunta "quanto tá?" ou manda a foto de um produto, a IA encontra o item, mostra em carrossel com botão de comprar e envia o Pix com o valor total e a localização quando precisa.

Usa o catálogo que você já tem no WhatsApp.
Responde preço e disponibilidade a qualquer hora, inclusive por foto e áudio.
Pix com o valor do pedido e pedido acompanhado por etapas.
Campanha "chegou mercadoria" para os clientes que você escolher.

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Perguntas frequentes

Quantos produtos posso colocar no catálogo do WhatsApp?

Até 500 itens, com até 10 fotos cada um.

O catálogo do WhatsApp é pago?

Não. O catálogo é um recurso gratuito do WhatsApp Business.

Por que meu produto foi reprovado no catálogo?

Itens que violam a Política Comercial do WhatsApp (como alguns medicamentos, armas, animais e serviços regulados) são reprovados na revisão automática.

Dá para colocar vídeo no catálogo?

Não. O catálogo aceita fotos. Envie o vídeo do produto diretamente na conversa.

O cliente consegue comprar direto pelo catálogo?

Ele pode adicionar itens ao carrinho e enviar o pedido pela conversa. O pagamento é combinado com você, por exemplo com Pix. Veja como cobrar pelo WhatsApp com Pix.