SIVA vs Chatwoot: central de atendimento ou IA que vende no WhatsApp?
Atualizado em 20 de outubro de 2026
O Chatwoot é uma central de atendimento de código aberto muito conhecida, com chat do site, e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e SMS em uma caixa de entrada só. Ele pode ser contratado na nuvem, cobrado em dólar por atendente, ou instalado no próprio servidor.
O SIVA é focado no WhatsApp e em vender: o agente de IA atende, qualifica, monta pedidos, agenda e passa para um atendente quando precisa, com plano em reais e suporte em português.
Atenção: Valores e planos do SIVA e dos concorrentes podem mudar sem aviso prévio. As informações dos concorrentes foram consultadas em fontes públicas na data indicada e podem estar desatualizadas; confirme sempre no site oficial de cada empresa antes de contratar. Os nomes e marcas citados pertencem aos seus respectivos donos e são usados apenas para comparação. Última atualização: 20 de outubro de 2026.
Resumo: qual escolher
Escolha o SIVA se
você vende pelo WhatsApp, quer uma IA que atende e vende sozinha, precisa da conexão pelo celular e prefere pagar em reais, sem montar servidor.
Escolha o Chatwoot se
você precisa de vários canais em uma central de atendimento, tem equipe técnica para instalar e manter o sistema ou já trabalha com suporte por chamados.
Preço: SIVA vs Chatwoot
| Item | SIVA | Chatwoot |
|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Plano mensal fixo, em reais | Por atendente, em dólar (plano anual) |
| Planos na nuvem | R$ 197, R$ 397 ou R$ 997/mês | US$ 19, US$ 39 ou US$ 99 por atendente/mês |
| Equipe de 3 pessoas | Atendente IA: R$ 197/mês | US$ 57 a US$ 117/mês, mais o IOF da compra em dólar |
| IA | Franquia de respostas de IA no plano (1.500 ou 5.000/mês) e pacotes extras | Captain: 300 a 800 créditos/mês incluídos; adicional de US$ 20 por 1.000 créditos |
| Versão gratuita | Teste de 7 dias no plano Vendas | Plano Hacker (2 atendentes, só chat do site) e versão de código aberto para instalar no seu servidor (sem a IA Captain) |
Planos do SIVA
| Plano SIVA | Preço | O que inclui |
|---|---|---|
| Atendente IA | R$ 197/mês | 1 número de WhatsApp, 1 agente de IA, 3 usuários, 1.500 respostas de IA/mês |
| Vendas | R$ 397/mês | 1 número, 3 agentes de IA, 5 usuários, 5.000 respostas de IA/mês, catálogo com Pix e pedidos, funil de vendas, agenda e campanhas (até 3 mil envios/mês) |
| Comunicação | R$ 997/mês | 1 número, grupos e comunidades, campanhas segmentadas (até 20 mil envios/mês), agente de dúvidas, 10 usuários |
| Prospecção (adicional) | + R$ 297/mês | Busca de leads no Google Maps e por CNPJ, SDR com IA e cadência de abordagem |
Plano anual com 2 meses grátis. Teste de 7 dias grátis no plano Vendas, sem cartão. Pacotes extras de respostas de IA disponíveis. Implantação pela equipe SIVA é opcional.
Funcionalidades lado a lado
| Função | SIVA | Chatwoot |
|---|---|---|
| Conexão por QR Code (WhatsApp do celular) | ✓ Sim | ✗ Não |
| API Oficial da Meta | ✓ Sim | ✓ Sim |
| IA que atende e vende sozinha | ✓ Sim | Parcial |
| Entende áudio (transcrição) e imagem | ✓ Sim | Não informado |
| Catálogo, Pix e pedidos pelo WhatsApp | ✓ Sim | ✗ Não |
| Funil de vendas e agenda | ✓ Sim | ✗ Não |
| Campanhas no WhatsApp | ✓ Sim | Parcial |
| Busca de clientes no Google Maps e por CNPJ | Adicional | ✗ Não |
| Chat do site, e-mail, Instagram, Telegram | ✗ Não | ✓ Sim |
| Base de conhecimento pública (help center) | ✗ Não | ✓ Sim |
| Aplicativo de celular para atendentes | ✗ Não | ✓ Sim |
| Código aberto / instalar no próprio servidor | ✗ Não | ✓ Sim |
Onde cada um se sai melhor
Pontos fortes do Chatwoot
- Muitos canais em uma caixa de entrada só.
- Código aberto, com opção de instalar no próprio servidor.
- Aplicativos para atendentes e anos de mercado com uma comunidade grande.
Pontos fortes do SIVA
- IA que vende: qualifica, monta pedidos com Pix, agenda e transfere para humano.
- Conexão pelo WhatsApp do celular por QR Code, além da API Oficial.
- Plano em reais, sem cobrança por atendente em dólar.
- Campanhas, funil de vendas e prospecção no Google Maps no mesmo sistema.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre o SIVA e o Chatwoot?
O Chatwoot é uma central de atendimento com vários canais, cobrada por atendente em dólar ou instalada no próprio servidor. O SIVA é focado no WhatsApp e em vendas, com IA que atende e vende sozinha, catálogo, Pix, pedidos, agenda e campanhas, em planos em reais.
O Chatwoot é gratuito?
Existe a versão de código aberto, que você instala e mantém no seu próprio servidor, sem a IA Captain. Na nuvem, havia um plano gratuito limitado ao chat do site e planos pagos de US$ 19 a US$ 99 por atendente por mês na data da consulta.
O Chatwoot conecta o WhatsApp do celular por QR Code?
Oficialmente, o Chatwoot usa a API Oficial do WhatsApp. A conexão pelo celular só é possível com integrações de terceiros. O SIVA tem as duas opções nativas.
Preciso de servidor para usar o SIVA?
Não. O SIVA funciona na nuvem: você cria a conta, conecta o WhatsApp e começa a usar.
O SIVA tem chat para o site e e-mail?
Não. O SIVA é focado no WhatsApp. Se você precisa atender vários canais na mesma caixa de entrada, o Chatwoot atende melhor esse ponto.
Fontes
Outros comparativos
- SIVA vs BotConversa: IA que conversa x chatbot de fluxo
- SIVA vs Clint: Plano fixo x preço por usuário
- SIVA vs Zenvia: Feito para PME x feito para grandes operações
Teste o SIVA grátis por 7 dias no plano Vendas, sem cartão · Planos · Funcionalidades · Guia: API Oficial ou não oficial