SIVA vs Zenvia: qual plataforma de WhatsApp faz sentido para a pequena empresa?
Atualizado em 20 de outubro de 2026
A Zenvia é uma das maiores empresas de comunicação com clientes do Brasil, com SMS, e-mail, WhatsApp, Instagram, chat do site e central de chamados em uma só plataforma. Ela atende muito bem empresas médias e grandes, com vários canais e equipes grandes.
O SIVA é focado no WhatsApp da pequena e média empresa, com um agente de IA que atende e vende sozinho já incluído no plano, sem taxa de implantação obrigatória e sem cobrança por interação.
Atenção: Valores e planos do SIVA e dos concorrentes podem mudar sem aviso prévio. As informações dos concorrentes foram consultadas em fontes públicas na data indicada e podem estar desatualizadas; confirme sempre no site oficial de cada empresa antes de contratar. Os nomes e marcas citados pertencem aos seus respectivos donos e são usados apenas para comparação. Última atualização: 20 de outubro de 2026.
Resumo: qual escolher
Escolha o SIVA se
você é uma pequena ou média empresa, vende principalmente pelo WhatsApp e quer IA atendendo e vendendo com preço mensal previsível.
Escolha a Zenvia se
você precisa de muitos canais (SMS, e-mail, RCS, voz), dezenas de atendentes, central de chamados e o suporte de uma empresa de grande porte.
Preço: SIVA vs Zenvia
| Item | SIVA | Zenvia |
|---|---|---|
| Plano de entrada pago | Atendente IA: R$ 197/mês | Specialist: R$ 600/mês (R$ 480 em promoção até 31/10/2026) |
| Taxa de implantação | Opcional | R$ 649 a R$ 3.999, conforme o plano |
| Usuários incluídos | 3 a 10, conforme o plano | 10 no Specialist (adicional de R$ 100 a R$ 250 cada) |
| Cobrança por interação | Não | 500 interações (24 h) incluídas no Specialist; adicional de R$ 1,32 cada |
| Mensagens da Meta (API Oficial) | Pagas direto à Meta, sem revenda | Pacotes pré-pagos (template de R$ 0,47 a R$ 0,55) |
| IA generativa que atende sozinha | Incluída em todos os planos | No plano Enterprise (sob consulta) |
Planos do SIVA
| Plano SIVA | Preço | O que inclui |
|---|---|---|
| Atendente IA | R$ 197/mês | 1 número de WhatsApp, 1 agente de IA, 3 usuários, 1.500 respostas de IA/mês |
| Vendas | R$ 397/mês | 1 número, 3 agentes de IA, 5 usuários, 5.000 respostas de IA/mês, catálogo com Pix e pedidos, funil de vendas, agenda e campanhas (até 3 mil envios/mês) |
| Comunicação | R$ 997/mês | 1 número, grupos e comunidades, campanhas segmentadas (até 20 mil envios/mês), agente de dúvidas, 10 usuários |
| Prospecção (adicional) | + R$ 297/mês | Busca de leads no Google Maps e por CNPJ, SDR com IA e cadência de abordagem |
Plano anual com 2 meses grátis. Teste de 7 dias grátis no plano Vendas, sem cartão. Pacotes extras de respostas de IA disponíveis. Implantação pela equipe SIVA é opcional.
Funcionalidades lado a lado
| Função | SIVA | Zenvia |
|---|---|---|
| Conexão por QR Code (WhatsApp do celular) | ✓ Sim | ✗ Não |
| API Oficial da Meta | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Agente de IA que responde sozinho | ✓ Sim | Enterprise |
| Entende áudio (transcrição) e imagem | ✓ Sim | Não informado |
| Chatbots de fluxo | Não é o foco | ✓ Sim |
| Catálogo, Pix e pedidos pelo WhatsApp | ✓ Sim | Não informado |
| Funil de vendas e agenda | ✓ Sim | Parcial |
| Campanhas no WhatsApp | ✓ Sim | ✓ Sim |
| SMS, e-mail, RCS e voz | ✗ Não | ✓ Sim |
| Instagram, Messenger e chat do site | ✗ Não | ✓ Sim |
| Central de chamados (tickets) | ✗ Não | ✓ Sim |
| Busca de clientes no Google Maps e por CNPJ | Adicional | ✗ Não |
Onde cada um se sai melhor
Pontos fortes do Zenvia
- Muitos canais na mesma plataforma: SMS, e-mail, RCS, voz, Instagram e chat do site.
- Estrutura para operações grandes, com dezenas de atendentes e central de chamados.
- Empresa com muitos anos de mercado.
Pontos fortes do SIVA
- Custo total muito menor para a pequena empresa, sem implantação obrigatória e sem cobrança por interação.
- IA que atende e vende sozinha incluída desde o plano de entrada.
- Conecta o WhatsApp do celular por QR Code, além da API Oficial.
- Catálogo, Pix, pedidos, agenda e prospecção pensados para o negócio local.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre o SIVA e a Zenvia?
A Zenvia é uma plataforma de comunicação com muitos canais, pensada para empresas médias e grandes. O SIVA é focado no WhatsApp da pequena e média empresa, com IA que atende e vende incluída no plano.
Quanto custa a Zenvia por mês?
Na data da consulta, o plano Specialist da Zenvia custava R$ 600 por mês (R$ 480 em promoção), com taxa de implantação e cobrança por interação além das 500 incluídas. Valores podem mudar sem aviso prévio; confirme no site da Zenvia.
O SIVA tem taxa de implantação?
Não é obrigatória. Você mesmo pode configurar o SIVA. Se preferir, a equipe SIVA deixa tudo pronto para você como serviço opcional.
O SIVA tem SMS e e-mail?
Não. O SIVA é focado no WhatsApp. Se você precisa de SMS, e-mail ou RCS na mesma ferramenta, a Zenvia atende melhor esse ponto.
A IA do SIVA funciona no WhatsApp do celular?
Sim. A IA do SIVA funciona tanto no WhatsApp do celular conectado por QR Code quanto na API Oficial da Meta.
Fontes
Outros comparativos
- SIVA vs BotConversa: IA que conversa x chatbot de fluxo
- SIVA vs Clint: Plano fixo x preço por usuário
- SIVA vs Chatwoot: Central de atendimento x IA que vende
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