Como trocar a promoção ou a mensagem da semana que a IA manda no WhatsApp

Por Marcos Andrade, Arquiteto de Soluções em IA · Atualizado em 2026-11-07 · 5 min de leitura

Dona de loja fotografando com o celular um cartaz de promoção para trocar a promoção da semana que a IA manda no WhatsApp

Versão em áudio deste artigo:

Para trocar a promoção ou a mensagem da semana que a IA manda no WhatsApp, você só precisa mandar a imagem nova com o texto completo na legenda para o número da empresa, no modo configuração. A IA passa a enviar a imagem nova, com o texto inteiro, para quem pedir, e quem já tinha recebido a versão antiga recebe a nova.

Neste guia você vê quando vale ter um material fixo que a IA envia, como trocar em menos de um minuto, por que o texto vai inteiro na legenda e cuidados para não mandar informação velha.

Para que serve um material que a IA envia

Muitas perguntas no WhatsApp têm a mesma resposta, e ela é melhor com imagem: o folheto da promoção, a tabela de preços, o cardápio de serviços, a programação do evento. Deixar isso como material da IA evita digitar a mesma coisa o dia inteiro.

Loja: promoção da semana e encarte do fim de semana.
Serviços: tabela de preços atualizada.
Escola e curso: calendário de matrículas e eventos.
Igreja: mensagem ou salmo da semana e programação dos cultos.
Associação: convênios e benefícios do mês.

Como trocar em menos de um minuto

Mande "configurar" do seu celular para o número da empresa.
Envie a imagem nova e escreva o texto completo na legenda da foto.
Diga qual material é: "essa é a nova promoção da semana".
O assistente confirma o nome do material e o que vai mudar.
Pronto: a partir daí a IA envia a versão nova.

Dica: Pode trocar só o texto, sem imagem: "muda o texto da promoção da semana para…". Ou só a imagem, mantendo o texto.

Se é a primeira vez que você configura pelo celular, veja antes como configurar a IA do WhatsApp pelo celular.

Diagrama em 4 passos para trocar a promoção da semana que a IA manda no WhatsApp: configurar, foto com legenda, dizer qual é, pronto — Trocar a promoção da semana em 4 passos, sem abrir o sistema.

Por que o texto vai inteiro na legenda

Quando a IA escreve o texto da promoção "com as palavras dela", ela pode resumir, mudar a ordem ou esquecer um detalhe importante, como a data de validade. Por isso o texto do material é enviado exatamente como você escreveu, junto com a imagem.

Imagem e texto chegam juntos, como numa postagem.
Texto muito longo vai logo em seguida, numa mensagem só.
A IA só cumprimenta e manda o material, sem reescrever nada.

Quem já recebeu a promoção antiga

A IA evita mandar o mesmo material duas vezes para a mesma pessoa. Quando você troca a imagem, o material vira uma versão nova, então quem recebeu a antiga pode receber a nova quando perguntar de novo. A versão anterior fica guardada no histórico, com a data.

Cuidados para não mandar informação velha

Coloque a validade no texto ("válida até domingo, 15/11").
Dê nomes claros aos materiais: "Promoção da semana", "Tabela de preços".
Marque um dia fixo para trocar, por exemplo toda segunda de manhã.
Teste antes: pergunte para o número da empresa, de outro celular, "tem promoção?".

Legenda de exemplo

🔥 PROMOÇÃO DA SEMANA
Kit hidratação: de 89,90 por 69,90
Válida até domingo (15/11) ou enquanto durar o estoque.
Para reservar, é só responder aqui!

Materiais da IA atualizados pelo WhatsApp

No SIVA, cada agente de IA tem os seus materiais (imagem, vídeo, PDF ou áudio) e envia quando o cliente pede. O administrador troca a imagem e o texto mandando uma foto com legenda pelo WhatsApp, sem entrar no painel, e o texto chega ao cliente exatamente como foi escrito.

Troca de imagem e texto por mensagem
Texto completo enviado na legenda
Quem recebeu a versão antiga pode receber a nova
Histórico das versões anteriores

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Perguntas frequentes

Preciso entrar no sistema para trocar a promoção?

Não. Mande "configurar" para o número da empresa, envie a imagem nova com o texto na legenda e diga qual material é.

A IA pode mudar o meu texto?

Não. O texto do material vai exatamente como você escreveu, na legenda da imagem. A IA só cumprimenta e envia.

Quem recebeu a promoção antiga recebe a nova?

Sim, quando perguntar de novo. A imagem nova é uma versão nova do material.

Posso trocar só o texto?

Pode. Peça para mudar o texto do material e mantenha a imagem atual.

Dá para usar com PDF ou vídeo?

Os materiais podem ser imagem, vídeo, PDF ou áudio. Em PDF e áudio, o texto vai numa mensagem logo depois.