Novo no SIVA · WhatsApp Flows
Agendamentos, pedidos e formulários dentro do WhatsApp.
O formulário abre em tela cheia na própria conversa. Seu cliente preenche tudo de uma vez, toca em enviar e os dados chegam prontos no SIVA.
Testar 7 dias grátis Veja como funciona
Disponível com a API Oficial do WhatsApp conectada ao SIVA
Veja como funciona
Um agendamento completo em 20 segundos
Acompanhe o que o seu cliente vê no celular e o que chega para você no SIVA.
Atendente SIVA
conta comercial
Oi! Queria marcar um corte pra sexta. 10:41 ✓✓
Claro! Toque no botão e escolha o serviço e o horário. 😉 Agendar horário 10:41
Agendar horário
• Serviço: Corte + barba
• Data: sexta, 24/10
• Período: Tarde
Fechado! Sexta, 24/10, às 15h com o Rafa. Te lembro no dia. ✂️ 10:42
Serviço
Selecione
Data desejada
Período
Manhã Tarde Noite
Observação (opcional)
Confirmar
Gerenciado pela empresa · Saiba mais
Resposta salva no contato
Respostas de Flows · CSV
- O cliente chama Ele pede um horário pelo WhatsApp, como sempre faz.
- O SIVA manda o botão do Flow Em vez de dez perguntas, vai uma mensagem só, com o botão do formulário.
- 3 O formulário abre em tela cheia Sem sair da conversa e sem link para outro site.
- 4 Ele preenche tudo de uma vez Serviço, data e período escolhidos em segundos.
- 5 Toca em Confirmar As respostas voltam para a conversa organizadas.
- 6 Você recebe os dados prontos Ficam em Respostas de Flows e no cadastro do contato, para você ou a IA darem sequência.
O que é
O WhatsApp Flows é um formulário que abre dentro da conversa
É um recurso oficial da Meta. No SIVA, você monta o Flow escolhendo os campos e envia com um botão na conversa.
Mais formulários concluídos
O cliente não sai do WhatsApp, então não se perde no meio do caminho.
Sem link externo
Nada de mandar para site ou Google Forms que ninguém abre.
Tudo de uma vez
Listas, datas, escolhas e campos de texto numa tela só, em vez de uma pergunta por mensagem.
Uma mensagem só
O Flow inteiro conta como uma mensagem enviada, com quantos campos tiver.
Para que serve
Transforme conversas em ações concluídas
Comece por um modelo pronto ou monte o seu do zero.
Modelo pronto
Agendamentos
Serviço, data e período escolhidos numa tela só.
Cadastro de leads
Nome, e-mail, empresa e interesse sem sair da conversa.
Pesquisa de satisfação
Nota, o que gostou e comentário respondidos em segundos.
Fale conosco
O cliente conta o que precisa e você já recebe tudo organizado.
Pedidos e orçamentos
Produto, quantidade e endereço chegam prontos para cotar.
Inscrições em eventos
Dados do participante e escolha da turma num só envio.
Uma mensagem no lugar de dez
Pare de pagar por cada pergunta
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço que a empresa envia pela API Oficial, depois das 1.000 grátis do mês. Numa conversa com uma pergunta por vez, cada pergunta entra na conta. Com o Flow, vai tudo numa mensagem.
Conversa com 8 perguntas
8 mensagens de serviço
R$ 0,28
por atendimento
1 WhatsApp Flow
1 mensagem de serviço
R$ 0,035
Calcule a sua economia
Atendimentos por mês 1.000
Perguntas por atendimento 8
São 7.000 mensagens a menos no mês: cerca de R$ 245,00 de economia.
Respostas do cliente não são cobradas
O que o cliente envia, inclusive o Flow preenchido, não entra na conta.
1.000 mensagens grátis por mês
As primeiras mensagens de serviço de cada número no mês não são cobradas.
Até 20 campos num envio
O Flow conta como uma mensagem, com quantos campos você colocar.
Valor estimado de R$ 0,035 por mensagem de serviço no Brasil, depois das 1.000 grátis do mês. A cobrança é feita pela Meta, direto no cartão da empresa, e o valor oficial é sempre o da fatura dela. A economia é uma estimativa.
Como começar
Quatro passos dentro do SIVA
Conecte a API Oficial
Ligue o seu número à API Oficial do WhatsApp dentro do SIVA. Se precisar, a nossa equipe ajuda.
Crie o Flow
Em API Oficial > Flows, escolha um modelo pronto ou comece do zero. Adicione campos de texto, e-mail, telefone, número, data, lista, escolha única e múltipla escolha, e confira a prévia.
Escolha onde salvar
Diga para onde vai cada resposta: nome do contato, dados do lead ou só o registro da resposta.
Envie na conversa
Na conversa, toque no botão do Flow, escreva a mensagem e o texto do botão. As respostas aparecem na conversa e em Respostas de Flows, com exportação em CSV.
Dados no cadastro do contato
Cada resposta pode ir direto para o nome do contato ou os dados do lead.
A conversa continua
O Flow preenchido chega organizado na conversa, para você ou a IA do SIVA darem sequência.
Tudo em uma tela
Filtre as respostas por Flow e exporte em CSV quando precisar.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre o WhatsApp Flows
O que é o WhatsApp Flows?
É um formulário que abre em tela cheia dentro da conversa do WhatsApp. O cliente preenche tudo de uma vez e envia, sem sair do aplicativo.
Preciso da API Oficial do WhatsApp?
Sim. O Flows é um recurso da plataforma oficial da Meta e só funciona com o número conectado pela API Oficial. Na conexão pelo celular (QR Code) ele não está disponível.
Como o cliente recebe o Flow?
Por um botão numa mensagem enviada na conversa. Ele toca no botão, o formulário abre, ele preenche e envia.
Posso enviar o Flow a qualquer momento?
Na conversa, o Flow é enviado dentro da janela de 24 horas depois da última mensagem do cliente, como as demais mensagens livres da API Oficial.
Onde ficam as respostas?
Na própria conversa, organizadas, e na tela Respostas de Flows, onde dá para filtrar e exportar em CSV. Você também escolhe salvar cada resposta no nome do contato ou nos dados do lead.
Quanto custa enviar um Flow?
O Flow conta como uma única mensagem, com quantos campos tiver, e as respostas do cliente não são cobradas. Enviado durante o atendimento, é uma mensagem de serviço: cerca de R$ 0,035 no Brasil, cobrada pela Meta, depois das 1.000 grátis do mês.
Preciso saber programar?
Não. Você escolhe os campos num editor simples. Quem quiser ir além também tem o editor avançado em JSON.
Em dúvida entre a API Oficial e a conexão pelo celular? Faça o teste de 1 minuto ou leia o guia completo.
Comece a usar o WhatsApp Flows hoje
Flows, atendimento com IA, agenda, pedidos e campanhas no mesmo lugar. Se preferir, a equipe SIVA deixa tudo pronto para você.
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API Oficial do WhatsApp App aprovado pela Meta · Tech Provider
siva.ia.br
Brasil
Guia: API Oficial x não oficial
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Informações Legais
Informações Empresariais
CNPJ:
51.691.995/0001-15
Responsável:
Marcos Henrique da Silva Andrade
Localização:
Brasília - DF, Brasil
Experiência Internacional:
Brasil, Estados Unidos e Suíça
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