Lista de transmissão, grupo, comunidade ou canal do WhatsApp: qual usar no gabinete (limites atualizados)

Por Marcos Andrade, Arquiteto de Soluções em IA · Atualizado em 2026-11-03 · 6 min de leitura

Assessor de gabinete no notebook e no celular decidindo entre lista de transmissão, grupo, comunidade ou canal do WhatsApp

Versão em áudio deste artigo:

Lista de transmissão, grupo, comunidade ou canal: no gabinete, cada um serve para uma coisa. Em resumo, o canal é o informativo do mandato para muita gente, o grupo é para conversar com quem trabalha junto (como lideranças), a comunidade organiza vários grupos com um aviso central, e a lista de transmissão só serve para poucos contatos que salvaram o número.

Abaixo, os limites atuais de cada formato (conferidos em novembro de 2026), quem vê o telefone de quem, o custo, quando usar cada um e as regras que valem para todos, inclusive em ano eleitoral.

Comparação rápida: limites de cada formato

Formato	Tamanho	Telefone visível	Quem responde	No gabinete, serve para
Canal	Sem limite de seguidores	Não: nem do administrador, nem dos seguidores	Ninguém; o seguidor só reage	Informativo do mandato, agenda pública, prestação de contas
Grupo	Até 1.024 participantes	Sim, entre os participantes	Todos, ou só administradores, se configurar	Lideranças, conselhos, equipe de um bairro
Comunidade	Até 100 grupos e até 2.000 membros na comunidade e no grupo de avisos	Nos grupos, sim	No grupo de avisos, só administradores	Reunir os grupos de vários bairros com um aviso central
Lista de transmissão	Até 256 contatos por lista	Não; cada um recebe no privado	Cada um responde no privado	Avisos a poucas pessoas que salvaram o número do gabinete

Os limites mudam de tempos em tempos e às vezes chegam aos poucos. Confira sempre no próprio aplicativo antes de planejar.

Canal do WhatsApp: o informativo do mandato

Para o gabinete, o canal é o formato mais seguro para comunicar muita gente: a pessoa escolhe seguir, pode sair quando quiser e ninguém vê o telefone de ninguém. É mão única, então funciona como um mural.

Agenda pública da semana, sessões e audiências. Veja como convidar para audiência pública pelo WhatsApp.
Resumo do que o mandato fez: projetos, indicações, fiscalizações. Veja prestação de contas do mandato no WhatsApp.
Serviços úteis para a cidade: vacinação, mutirões, prazos de inscrição.
Na descrição do canal, coloque o número de atendimento do gabinete, porque o seguidor não consegue responder pelo canal.

Mais detalhes de criação e uso em canal do WhatsApp para empresas, que vale também para mandatos.

Grupo: para conversar com quem trabalha junto

Grupo é bom quando a troca entre as pessoas importa: lideranças de bairro, conselho de moradores, voluntários de um projeto. O cuidado é a privacidade: todo participante vê o telefone de todos.

Num grupo ligado a um mandato, só estar ali pode indicar a opinião política da pessoa. A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 5º, II) trata opinião política e filiação a organização de caráter político como dado pessoal sensível. Por isso, só adicione quem pediu para entrar e prefira o link de convite com aprovação.

Como organizar e moderar está no guia de grupos de lideranças comunitárias.

Comunidade: quando o gabinete já tem vários grupos de bairro

A comunidade reúne até 100 grupos (por exemplo, um por bairro ou por tema) e tem um grupo de avisos em que só administradores escrevem.
O total é de até 2.000 membros, somando a comunidade e o grupo de avisos.
Dá para ter até 20 administradores, o que ajuda quando cada assessor de base cuida de uma região.
Os grupos continuam com a conversa própria; o aviso central chega a todos de uma vez.

Diagrama para escolher entre lista de transmissão, grupo, comunidade ou canal do WhatsApp no gabinete — Qual formato usar no gabinete, conforme o objetivo de cada mensagem.

Lista de transmissão: só para poucos e com cuidado

Cada lista tem até 256 contatos, e a mensagem só chega para quem salvou o número do gabinete na agenda.
O WhatsApp anunciou limites mensais de transmissão para usuários e empresas, liberados aos poucos, e o número varia por conta.
No WhatsApp Business, a transmissão comercial passou a ter uma cota grátis e cobrança acima dela: em outubro de 2025 foram noticiadas 250 mensagens grátis a cada 30 dias no início e cerca de R$ 0,33 por mensagem entregue além disso. Confira o valor atual no aplicativo.

Para avisos maiores, o canal resolve melhor. Os detalhes estão em lista de transmissão: limites e alternativas.

Regras que valem para todos os formatos

Só para quem aceitou receber. Canal a pessoa segue; grupo e lista, só com pedido ou concordância dela. Nunca use lista comprada.
Sempre com saída. Em mensagem enviada para listas, diga como parar de receber e respeite o pedido.
Volume moderado. Envio em massa para quem não pediu é o caminho mais curto para o banimento do número.
Informativo do mandato não pode virar propaganda. A Lei 9.504/1997 diz que a propaganda eleitoral só é permitida depois de 15 de agosto do ano da eleição (art. 36), e o art. 36-A, IV, permite divulgar atos de parlamentares e debates legislativos desde que não haja pedido de votos. A próxima eleição é a municipal de 2028. Veja comunicação do mandato e propaganda antecipada.
Na campanha, cuidado redobrado. O guia da ANPD e do TSE sobre LGPD nas eleições lembra que a propaganda por aplicativo de mensagens não pode ser feita por disparo em massa sem anuência do destinatário e que o descadastramento deve ser garantido. Leia disparo em massa e Justiça Eleitoral e base de contatos e consentimento.

Dica: Este guia é informativo e não substitui a orientação de um advogado eleitoral.

Um detalhe técnico: a API oficial do WhatsApp não é permitida para políticos e campanhas pela política da Meta, então o gabinete usa o WhatsApp conectado por QR Code. Órgãos públicos, como a Câmara Municipal ou uma ouvidoria, podem usar a API oficial.

Como o SIVA ajuda o gabinete a usar cada formato do jeito certo

No SIVA, o gabinete publica nos canais do WhatsApp, envia para os grupos de lideranças marcando todos os participantes e manda campanhas segmentadas só para as listas de quem aceitou receber, com intervalo entre envios. As respostas voltam para o número de atendimento, onde a IA e a equipe atendem. Associações e sindicatos já usam o SIVA para falar com milhares de pessoas, e a gente deixa tudo pronto para você.

Canais do WhatsApp para o informativo do mandato, sem expor telefones.
Envio para vários grupos de uma vez, marcando todos os participantes.
Listas de contatos com importação e campanhas segmentadas por bairro ou tema.
Respostas dos cidadãos atendidas pela IA e pela equipe no mesmo número.

Ver o SIVA para gabinetes

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Perguntas frequentes

Qual o limite da lista de transmissão do WhatsApp?

Até 256 contatos por lista, e só recebe quem salvou o seu número. O WhatsApp também vem liberando limites mensais de transmissão, que variam por conta.

Quantas pessoas cabem num grupo e numa comunidade do WhatsApp?

Um grupo tem até 1.024 participantes. A comunidade reúne até 100 grupos e até 2.000 membros na comunidade e no grupo de avisos.

Canal do WhatsApp mostra o telefone dos seguidores?

Não. No canal, nem o telefone do administrador nem o dos seguidores aparecem. Por isso ele é o formato mais indicado para o informativo do mandato.

Vereador pode ter canal no WhatsApp?

Pode usar o canal para divulgar atos do mandato, agenda e serviços, sem pedido de voto. O art. 36-A, IV, da Lei 9.504/1997 permite a divulgação de atos de parlamentares desde que não haja pedido de votos.

Lista de transmissão do WhatsApp Business é paga?

A transmissão comercial no WhatsApp Business passou a ter cota grátis e cobrança acima dela. Em outubro de 2025 foram noticiadas 250 mensagens grátis a cada 30 dias e cerca de R$ 0,33 por mensagem entregue depois disso.