Gabinetes e mandatos
Atendimento ao cidadão, comunicação do mandato, LGPD e regras da Justiça Eleitoral no WhatsApp para gabinetes de vereadores e outros mandatos.
- API oficial do WhatsApp para político: por que não pode e quais são as alternativas para o gabinete — A política do WhatsApp Business proíbe a API oficial para políticos e campanhas, mas permite para órgãos públicos. O que isso muda no gabinete e o que usar no lugar.
- Atendimento do gabinete pelo WhatsApp: como responder o cidadão sem enlouquecer o assessor — Número oficial, horário claro, triagem por assunto, equipe dividida e retorno ao cidadão: o jeito simples de atender pelo WhatsApp sem sobrecarregar a assessoria.
- Base de contatos do mandato com consentimento: como montar pelos eventos, pelo atendimento e por formulário — Eventos, atendimento e formulário: as três portas para montar a base de contatos do gabinete com consentimento, o que a lei proíbe e como organizar por bairro e tema.
- Propaganda eleitoral antecipada ou comunicação do mandato? Onde fica a linha no WhatsApp — Divulgar o trabalho do mandato é permitido o ano todo; pedir voto antes de 16 de agosto do ano eleitoral, não. Os artigos 36 e 36-A explicados com exemplos de mensagens.
- Convite para audiência pública e reunião de bairro pelo WhatsApp (com modelos prontos) — O que todo convite precisa ter, a sequência convite, lembrete e resumo que enche a reunião, e modelos prontos para audiência pública e reunião de bairro pelo WhatsApp.
- Disparo em massa no WhatsApp e a Justiça Eleitoral: o que diz o TSE e o que leva ao banimento — O que o TSE chama de disparo em massa, o que a Resolução 23.610 proíbe, como funciona o canal de denúncias com o WhatsApp e como o gabinete fala com muita gente sem risco.
- Gabinete de vereador em cidade média: como montar a estrutura de atendimento com 1, 2 ou 3 assessores — Quem atende, quem encaminha e quem cuida da comunicação: modelos de estrutura de atendimento para o gabinete de vereador com 1, 2 ou 3 assessores, com rotina semanal.
- Grupos de lideranças comunitárias no WhatsApp: como organizar e moderar sem bagunça — Um grupo por região ou tema, regras claras, aprovação de quem entra e pedidos individuais fora do grupo: como o gabinete organiza e modera grupos de lideranças.
- IA no WhatsApp do vereador: o que ela pode responder e o que não deve responder — A IA do gabinete atende 24 horas, entende áudio e foto e organiza pedidos. Mas não promete serviço, não fala pelo vereador sobre política e sabe a hora de chamar uma pessoa.
- LGPD no gabinete parlamentar: o que pode e o que não pode com o contato do cidadão — Base legal, finalidade, dado sensível e direitos do cidadão: o que o gabinete pode fazer com o contato de quem pediu ajuda e por que ele não pode virar lista de campanha.
- Lista de transmissão, grupo, comunidade ou canal do WhatsApp: qual usar no gabinete (limites atualizados) — Limites atuais de lista, grupo, comunidade e canal do WhatsApp, quem vê o telefone de quem e qual formato usar para informativo, lideranças e avisos do mandato.
- Mensagens prontas para gabinete: 20 modelos de WhatsApp para demanda recebida, retorno, convite e informativo — Demanda recebida, andamento, demanda resolvida, convite para audiência e informativo do mandato: 20 modelos de WhatsApp para o gabinete copiar e ajustar.