Blog do SIVA
Guias práticos de WhatsApp para vender e atender melhor: preços da Meta, mensagens prontas, leis e o passo a passo por segmento.
- LGPD no gabinete parlamentar: o que pode e o que não pode com o contato do cidadão — Base legal, finalidade, dado sensível e direitos do cidadão: o que o gabinete pode fazer com o contato de quem pediu ajuda e por que ele não pode virar lista de campanha.
- Lista de transmissão, grupo, comunidade ou canal do WhatsApp: qual usar no gabinete (limites atualizados) — Limites atuais de lista, grupo, comunidade e canal do WhatsApp, quem vê o telefone de quem e qual formato usar para informativo, lideranças e avisos do mandato.
- Mensagens prontas para estética automotiva: orçamento, "seu carro está pronto", pós-serviço e avaliação no Google — Modelos para copiar em cada etapa da estética automotiva: primeiro contato, orçamento, agendamento, "seu carro está pronto", cuidados depois do serviço e pedido de avaliação no Google.
- Mensagens prontas para gabinete: 20 modelos de WhatsApp para demanda recebida, retorno, convite e informativo — Demanda recebida, andamento, demanda resolvida, convite para audiência e informativo do mandato: 20 modelos de WhatsApp para o gabinete copiar e ajustar.
- Orçamento de estética automotiva pelo WhatsApp: as perguntas certas, as fotos do carro e o sinal no Pix — Polimento e vitrificação mudam de preço conforme o porte e o estado da pintura. Veja as perguntas certas, como pedir fotos do carro, montar a tabela e fechar com sinal no Pix sem ir e voltar.
- Prestação de contas do mandato pelo WhatsApp: como fazer, com que frequência e o que evitar — Resumo mensal, retorno de demanda resolvida, canal ou lista: como prestar contas do mandato pelo WhatsApp sem cansar o cidadão e sem cair em propaganda antecipada.
- Registro de demandas do cidadão: como anotar, acompanhar os pedidos do bairro e dar retorno — O que anotar em cada pedido, os status que fazem sentido, como dar retorno pelo WhatsApp mesmo quando a resposta é não e os cuidados com os dados do cidadão.
- Relatório de demandas do mandato: quantas demandas o gabinete atendeu e quais bairros mais pediram — Quantas demandas chegaram, quantas foram atendidas, quais bairros e temas mais pediram e em quanto tempo o gabinete respondeu: como montar o relatório do mandato.
- Quanto tempo seu gabinete leva para responder? Como medir e reduzir o tempo de resposta — Primeira resposta, encaminhamento e retorno final: como medir os três tempos do atendimento do gabinete, onde o tempo se perde e o que fazer para responder mais rápido.
- Triagem de demandas do gabinete: como separar pedido de serviço, denúncia, convite e imprensa automaticamente — Pedido do bairro, denúncia, convite e imprensa chegam misturados no WhatsApp do gabinete. Veja como separar cada tipo na entrada e mandar para a pessoa certa.
- Vários assessores no mesmo WhatsApp do gabinete: como organizar quem responde o quê — Setores, regras de quem responde cada assunto, transferência com histórico e supervisão: como vários assessores atendem no mesmo número do gabinete sem bagunça.
- WhatsApp do gabinete banido: por que acontece e como evitar perder o número do mandato — Lista sem consentimento, denúncias e envio acelerado derrubam o número do gabinete. Os motivos, os sinais de alerta, o que fazer se for banido e como evitar.